آخرین بهروزرسانی: مارس ۲۰۲۵
اگر رزرو خود را حداقل ۲۴ ساعت قبل از شروع تور لغو کنید، مبلغ به طور کامل به شما بازگردانده میشود. در صورت لغو رزرو در این بازه زمانی، مبلغ به طور کامل ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری به روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود.
لغو رزرو در کمتر از ۲۴ ساعت قبل از زمان شروع برنامهریزیشده، غیرقابل استرداد است. با این حال، بسته به شرایط، ممکن است به صلاحدید خود، یک رسید اعتباری ارائه دهیم. لطفاً در اسرع وقت با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
اگر بدون اطلاع قبلی برای لغو تور رزرو شده خود حاضر نشوید، هیچ مبلغی مسترد نخواهد شد. این موضوع در مورد همه انواع تور، از جمله تورهای خصوصی و گروهی، صدق میکند.
در صورت بعید بودن لغو تور به دلیل آب و هوا، نگرانیهای ایمنی یا رزرو ناکافی، مبلغ پرداختی به طور کامل به شما بازگردانده میشود یا میتوانید بدون هیچ هزینه اضافی، تور را به زمان دیگری موکول کنید. در اسرع وقت به شما اطلاع خواهیم داد.
برخی از تورهای گروهی برای اجرا به حداقل تعداد شرکتکنندگان نیاز دارند. اگر رزرو شما بخشی از یک تور گروهی است که تا تاریخ شروع به حداقل ظرفیت مورد نیاز نمیرسد، ما حق لغو تور و بازپرداخت کامل وجه یا ترتیب دادن یک تور جایگزین را برای خود محفوظ میداریم.
برای تورهایی با قیمت ثابت (مثلاً ترانسفر فرودگاهی خصوصی)، صرف نظر از تعداد شرکتکنندگان، سیاست لغو یکسانی اعمال میشود. در صورت لغو در بازه زمانی لغو رایگان، کل مبلغ ثابت قابل استرداد است.
برای لغو و درخواست بازپرداخت:
بازپرداخت وجه به روش پرداخت اصلی ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری انجام میشود.
رزروهای آژانسهای B2B نیز مشمول همین سیاست لغو رزرو هستند، مگر اینکه توافقنامه کتبی جداگانهای با Putivnik منعقد شده باشد. آژانسها مسئول اطلاعرسانی این سیاست به مشتریان خود در زمان رزرو هستند.
اگر در مورد سیاست بازپرداخت ما سؤالی دارید، لطفاً با ما تماس بگیریدsupport@putivnik.com.