מדיניות החזרות וביטולים

1. תקופת ביטול חינם

אנו מציעים החזר כספי מלא אם תבטלו את הזמנתכם לפחות 24 שעות לפני מועד תחילת הסיור. ביטולים שבוצעו במסגרת חלון זה יקבלו החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 5-10 ימי עסקים.

2. ביטולים מאוחרים

ביטולים שבוצעו פחות מ-24 שעות לפני שעת ההתחלה המתוכננת אינם ניתנים להחזר. עם זאת, אנו עשויים להציע זיכוי לפי שיקול דעתנו, בהתאם לנסיבות. אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו בהקדם האפשרי.

3. אי הגעה

אם לא תגיעו לסיור שהזמנתם ללא הודעה מוקדמת של ביטול, לא יינתן החזר כספי. זה חל על כל סוגי הסיורים, כולל סיורים פרטיים וקבוצתיים.

4. ביטולי סיורים על ידי פוטיבניק

במקרה הלא סביר שנצטרך לבטל סיור עקב מזג אוויר, חששות בטיחותיים או מספר הזמנות לא מספיק, תקבלו החזר כספי מלא או אפשרות לשנות את המועד ללא עלות נוספת. נודיע לכם בהקדם האפשרי.

5. סיורים קבוצתיים - קיבולת מינימלית

חלק מהסיורים הקבוצתיים דורשים מספר מינימלי של משתתפים כדי שיוכלו להתקיים. אם ההזמנה שלכם היא חלק מסיור קבוצתי שאינו עומד בדרישת התפוסה המינימלית עד לתאריך ההתחלה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל את הסיור ולהנפיק החזר כספי מלא או לארגן הסדר חלופי.

6. סיורים במחיר קבוע

עבור סיורים עם **מחיר קבוע** (למשל, הסעות פרטיות משדה התעופה), אותה מדיניות ביטול חלה ללא קשר למספר המשתתפים. הסכום הקבוע המלא יוחזר אם מבוטל בתוך חלון הביטול החינמי.

7. כיצד לבקש החזר כספי

כדי לבטל ולבקש החזר כספי:

1. התחבר לחשבון פוטיבניק שלך.
2. נווט אל ההזמנות שלי.
3. בחר את ההזמנה שברצונך לבטל ולחץ על "בטל הזמנה".
4. לחלופין, ניתן ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו בכתובתsupport@putivnik.com.

החזרים מעובדים לשיטת התשלום המקורית תוך 5-10 ימי עסקים.

8. הזמנות סוכני B2B

הזמנות של סוכני B2B כפופות לאותה מדיניות ביטול אלא אם כן נערך הסכם נפרד בכתב עם פוטיבניק. הסוכנים אחראים להעביר מדיניות זו ללקוחותיהם בעת ההזמנה.