İade & İptal Politikası

1. Ücretsiz İptal Süresi

Rezervasyonunuzu turun başlangıç saatinden en az 24 saat önce iptal ederseniz tam iade sunuyoruz. Bu süre içinde yapılan iptaller, orijinal ödeme yöntemine 5–10 iş günü içinde tam iade alır.

2. Geç İptaller

Planlanan başlangıç saatinden 24 saatten az önce yapılan iptaller iade edilmez. Ancak, koşullara bağlı olarak takdirimize göre bir kredi notu sunabiliriz. Lütfen mümkün olduğunca erken destek ekibimizle iletişime geçin.

3. Gelmeme Durumu

Önceden iptal bildirimi olmadan rezerve edilen turunuza katılmazsanız iade yapılmaz. Bu, özel ve grup turları dahil tüm tur türleri için geçerlidir.

4. Putivnik Tarafından Tur İptalleri

Hava koşulları, güvenlik endişeleri veya yetersiz rezervasyon nedeniyle bir turu iptal etmemiz gereken nadir durumlarda, tam iade veya ek ücret ödemeden yeniden planlama seçeneği alırsınız. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz.

5. Grup Turları — Minimum Kapasite

Bazı grup turları çalışabilmek için minimum katılımcı sayısı gerektirir. Rezervasyonunuz, başlangıç tarihine kadar minimum kapasite gereksinimini karşılamayan bir grup turunun parçasıysa, turu iptal etme ve tam iade yapma veya alternatif bir düzenleme yapma hakkımızı saklı tutarız.

6. Sabit Fiyatlı Turlar

Sabit fiyatlı turlar (örn. özel havalimanı transferleri) için, katılımcı sayısından bağımsız olarak aynı iptal politikası geçerlidir. Tam sabit tutar, ücretsiz iptal süresi içinde iptal edilmesi halinde iade edilebilir.

7. İade Nasıl Talep Edilir

İptal etmek ve iade talep etmek için:

1. Putivnik hesabınıza giriş yapın.
2. Rezervasyonlarım bölümüne gidin.
3. İptal etmek istediğiniz rezervasyonu seçin ve "Rezervasyonu İptal Et" düğmesine tıklayın.
4. Alternatif olarak, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz: support@putivnik.com.

İadeler, orijinal ödeme yöntemine 5–10 iş günü içinde işlenir.

8. B2B Acente Rezervasyonları

B2B acente rezervasyonları, Putivnik ile ayrı bir yazılı anlaşma yapılmadığı sürece aynı iptal politikasına tabidir. Acenteler, bu politikayı rezervasyon sırasında müşterilerine iletmekle yükümlüdür.