İade ve İptal Politikası

1. Ücretsiz İptal Süresi

Tur başlangıç saatinden en az 24 saat önce rezervasyonunuzu iptal etmeniz durumunda tam geri ödeme sunuyoruz. Bu süre içinde yapılan iptallerde, orijinal ödeme yöntemine 5–10 iş günü içinde eksiksiz geri ödeme yapılacaktır.

2. Geç İptaller

Planlanan başlangıç saatinden 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde geri ödeme yapılmaz. Ancak, durumlara bağlı olarak kendi takdirimize bağlı olarak bir kredi notu sunabiliriz. Lütfen destek ekibimizle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçin.

3. Katılmama (No-Show)

Rezervasyonunu yaptığınız tura önceden iptal bildirimi yapmadan katılmamanız durumunda, geri ödeme yapılmayacaktır. Bu durum, özel turlar ve grup turları dahil tüm tur türleri için geçerlidir.

4. Putivnik Tarafından Tur İptalleri

Hava durumu, güvenlik endişeleri veya yetersiz rezervasyonlar nedeniyle bir turu iptal etmek zorunda kalmamız gibi düşük bir ihtimalde, tam geri ödeme alacak veya ek ücret ödemeden yeniden planlama seçeneğine sahip olacaksınız. Sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendireceğiz.

5. Grup Turları — Minimum Kapasite

Bazı grup turlarının gerçekleşmesi için belirli bir minimum katılımcı sayısı gerekmektedir. Rezervasyonunuz, başlangıç tarihine kadar minimum kapasite gereksinimini karşılamayan bir grup turunun parçasıysa, turu iptal etme ve tam geri ödeme yapma veya alternatif bir düzenleme ayarlama hakkını saklı tutarız.

6. Sabit Fiyatlı Turlar

Sabit fiyatlı turlar (örn. özel havaalanı transferleri) için, katılımcı sayısına bakılmaksızın aynı iptal politikası geçerlidir. Ücretsiz iptal süresi içinde iptal edilmesi durumunda sabit tutarın tamamı iade edilebilir.

7. Geri Ödeme Talebinde Bulunma

İptal etmek ve geri ödeme talep etmek için:

1. Putivnik hesabınıza giriş yapın.
2. Rezervasyonlarım bölümüne gidin.
3. İptal etmek istediğiniz rezervasyonu seçin ve "Rezervasyonu İptal Et" düğmesine tıklayın.
4. Alternatif olarak, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz support@putivnik.com.

Geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemine 5–10 iş günü içinde işlenir.

8. B2B Acente Rezervasyonları

B2B acente rezervasyonları, Putivnik ile ayrı bir yazılı anlaşma yapılmadığı sürece aynı iptal politikasına tabidir. Acenteler, bu politikayı rezervasyon anında müşterilerine bildirmekle yükümlüdür.