退款和取消政策

1. 免费取消期

如果您在行程开始时间前至少24小时取消预订，我们将提供全额退款。在此时间范围内取消的预订，款项将在5-10个工作日内退回至原支付方式。

2. 临时取消

出发时间前24小时内取消预订，恕不退款。但我们会视具体情况酌情提供代金券。请尽早联系我们的客服团队。

3. 未到场

如果您未提前取消预订且未按时参加已预订的行程，将不予退款。此规定适用于所有类型的行程，包括私人定制游和团体游。

4. Putivnik 的旅行团取消

万一因天气、安全问题或报名人数不足等原因需要取消行程，您将获得全额退款或可选择免费改期。我们会尽快通知您。

5. 团体旅游——最低人数限制

部分旅行团需要达到最低成团人数才能成行。如果您预订的旅行团在出发日期前未达到最低成团人数要求，我们保留取消行程并全额退款或安排其他行程的权利。

6. 固定价格旅游

对于固定价格的旅游项目（例如私人机场接送），无论参与人数多少，均适用相同的取消政策。如果在免费取消期限内取消，则可全额退还固定费用。

7. 如何申请退款

取消订单并申请退款：

1. 登录您的 Putivnik 帐户。
2. 前往我的预订。
3. 选择您要取消的预订，然后点击“取消预订”。
4. 或者，您可以联系我们的支持团队：support@putivnik.com.

退款将在5-10个工作日内退回至原支付方式。

8. B2B 代理预订

除非与Putivnik另行签订书面协议，否则B2B代理商的预订均适用相同的取消政策。代理商有责任在预订时将此政策告知其客户。